← กลับเข้าแอป

นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. นโยบายนี้ใช้กับใคร

นโยบายฉบับนี้ใช้กับการใช้งานแอปพลิเคชัน “พี่ลมัย” ซึ่งพัฒนาและให้บริการโดย บริษัท ฟิช คอนเนค จำกัด (Fish Connect Company Limited) อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูล

บริษัท ฟิช คอนเนค จำกัด เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ของแอปนี้ โดยมีผู้ประมวลผลภายนอก (sub-processor) ที่จำเป็นต่อการทำงานบางส่วน ได้แก่ ผู้ให้บริการ AI, Google (Firebase — ระบบคลาวด์สำหรับฟีเจอร์ชุมชน) และ Apple (ผู้ให้บริการชำระเงินในแอป) (ดูข้อ 5)

3. ข้อมูลที่เราเก็บ

3.1 ข้อมูลที่เก็บไว้ “ในเครื่องของคุณเท่านั้น”

จุดเด่นของพี่ลมัยคือข้อมูลส่วนตัวส่วนใหญ่ถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์/เครื่องของคุณเอง (localStorage) ไม่ได้อัปโหลดขึ้นเซิร์ฟเวอร์ของเรา (ข้อยกเว้นเดียวคือฟีเจอร์ชุมชน “เป็นที่พึ่ง” ที่คุณเลือกโพสต์เอง ดูข้อ 3.4) ข้อมูลส่วนตัวกลุ่มที่อยู่ในเครื่องได้แก่:

• ชื่อเล่นและคำที่อยากให้เรียก (เช่น “เธอ”, “นาย”, หรือเรียกชื่อ)
• เรื่องที่กวนใจ (pain points) และระดับอารมณ์ตอนเริ่มใช้งาน
• บันทึกอารมณ์ ผลการวิเคราะห์จิต/เจตสิก และดัชนีใจ
• สิ่งที่คุณให้พี่ลมัยจดจำ (memory) และประวัติบทสนทนา
• วันเวลาที่ให้ความยินยอมและยืนยันอายุ 18+

3.2 ข้อมูลที่ส่งออกนอกเครื่อง (โหมด “ปรึกษาพี่ลมัย” และคำสะท้อนหลังฝึก)

เมื่อคุณใช้โหมดสนทนากับ AI ข้อความที่คุณพิมพ์ในโหมดนั้น จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อประมวลผลและสร้างคำตอบ (ดูข้อ 5 และ 7.1) นอกจากนี้ เมื่อคุณ ทำกิจกรรมฝึกใจเสร็จ (เช่น บันทึกใจ ปลูกต้นกล้า ภารกิจคุณค่า ฝึกหายใจ/กาย/นอน/กิน หรือเครื่องมือช่วยใจ) ระบบจะส่ง สรุปสั้น ๆ ของกิจกรรมนั้น (เช่น ประเภทกิจกรรม อารมณ์ที่เลือก และบันทึกสั้น ๆ ถ้ามี) ไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อสร้าง “คำสะท้อน” ให้กำลังใจเฉพาะคุณ คุณปิดการใช้โหมด AI และใช้เฉพาะฟีเจอร์ในเครื่องได้ (ดูข้อ 7) โหมดอื่น ๆ เช่น คลังธรรมะและสถิติใจ ทำงานในเครื่องทั้งหมด

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน (เฉพาะเมื่อสมัครแพ็กเกจ)

หากคุณอัปเกรดเป็นแพ็กเกจสมาชิกแบบเสียเงิน การชำระเงินดำเนินการผ่าน Apple App Store (In-App Purchase) โดยเรียกเก็บผ่าน Apple ID ของคุณ เราไม่เก็บและไม่เห็นข้อมูลบัตรหรือวิธีการชำระเงินของคุณ ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดอยู่ภายใต้การดูแลของ Apple

3.4 ข้อมูลในฟีเจอร์ชุมชน “เป็นที่พึ่ง” (เฉพาะเมื่อคุณเลือกใช้)

พี่ลมัยมีพื้นที่ชุมชนแบบ สาธารณะ ชื่อ “เป็นที่พึ่ง” (รวมถึง “ลานถาม–ตอบ”) ให้แบ่งปันบทเรียน ตั้งคำถาม และให้กำลังใจกัน เฉพาะเมื่อคุณเลือกใช้ฟีเจอร์นี้ ข้อมูลกลุ่มนี้จะถูกบันทึกบน ระบบคลาวด์ (Google Firebase/Firestore) ไม่ใช่เก็บในเครื่องเพียงอย่างเดียว ได้แก่:

• โพสต์ คำถาม คอมเมนต์ และการให้กำลังใจ (เช่น 🙏 อนุโมทนา) ที่คุณสร้าง — เป็นสาธารณะ ผู้ใช้คนอื่นเห็นได้
• โปรไฟล์ชุมชนแบบ นามแฝง (ชื่อที่แสดง คำแนะนำตัวสั้น ๆ และอีโมจิ) — แนะนำให้ใช้ชื่อเล่น ไม่ใช่ชื่อจริง
• รหัสผู้ใช้แบบไม่ระบุตัวตน (anonymous ID) ที่ระบบสร้างให้อัตโนมัติเพื่อผูกโพสต์ กับเจ้าของ — ไม่ผูกกับอีเมลหรือเบอร์โทร
• การแจ้งเตือนเมื่อมีคนกล่าวถึง (@) คุณในเธรดสาธารณะ และรายงานเนื้อหาที่ส่งถึงผู้ดูแล

3.5 ข้อมูลที่เรา “ไม่” เก็บ

• ไม่มีระบบบัญชีผู้ใช้ ไม่บังคับกรอกอีเมลหรือเบอร์โทร
• ไม่มีฐานข้อมูลบันทึกอารมณ์/บทสนทนา AI ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (ฟีเจอร์ชุมชนเป็นคนละส่วนและเป็นสาธารณะ ดูข้อ 3.4)
• ไม่ติดตามพฤติกรรมข้ามแอปหรือข้ามเว็บไซต์ ไม่ใช้ Ad/Tracking pixel
• ไม่เก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งแบบละเอียด และไม่เก็บข้อมูลชีวมิติ

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อให้บริการฝึกใจ บันทึกอารมณ์ และสนทนากับพี่ลมัย
• เพื่อให้พี่ลมัยจดจำบริบทและคุยกับคุณได้ต่อเนื่องและเข้าใจขึ้น
• เพื่อความปลอดภัย เช่น ตรวจจับสัญญาณวิกฤตและแนะนำสายด่วน (ทำงานในเครื่อง)
• เพื่อประมวลผลคำตอบของ AI ในโหมดปรึกษา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

5. การแชร์ข้อมูล / ผู้ประมวลผลภายนอก

เราเปิดเผยผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณอย่างตรงไปตรงมา ดังนี้:

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาด

6. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

• ข้อมูลในเครื่อง: เก็บอยู่จนกว่าคุณจะลบเอง (ปุ่ม “ลบข้อมูลทั้งหมด” ในหน้า “ฉัน”) หรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ ประวัติบทสนทนา AI จะถูกจำกัด จำนวนล่าสุดโดยอัตโนมัติเพื่อไม่ให้พื้นที่บวม
• ข้อความที่ส่งไปผู้ให้บริการ AI: เราไม่เก็บสำเนาข้อความเหล่านี้ไว้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของเรา ระยะเวลาการเก็บรักษาฝั่งผู้ให้บริการ AI อยู่ภายใต้นโยบายและข้อกำหนดบริการของผู้ให้บริการนั้น ๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา — หากต้องการทราบรายละเอียดผู้ให้บริการ AI ปัจจุบัน และเงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูล ติดต่อ admin@panyaapp.com
• เนื้อหาในฟีเจอร์ชุมชน “เป็นที่พึ่ง”: เก็บอยู่บนคลาวด์ (Google Firebase/Firestore) จนกว่าคุณจะลบโพสต์/คอมเมนต์ของตัวเอง หรือผู้ดูแล ซ่อน/ลบเนื้อหาที่ละเมิดกฎ
• ข้อมูลการชำระเงิน: อยู่ภายใต้การเก็บรักษาของผู้ให้บริการชำระเงิน ตามที่กฎหมายภาษีและกฎหมายอื่นกำหนด

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย ดังนี้:

• ขอเข้าถึง/รับสำเนาข้อมูล — ข้อมูลส่วนใหญ่อยู่ในเครื่องของคุณ คุณเข้าถึงได้เองในแอป
• ขอแก้ไขข้อมูล — แก้ชื่อ คำเรียก และสิ่งที่พี่ลมัยจำได้ในหน้า “ฉัน”
• ขอลบข้อมูล — ใช้ปุ่ม “ลบข้อมูลทั้งหมด” เพื่อลบถาวรออกจากเครื่องได้ทุกเมื่อ
• ลบเนื้อหาชุมชน — ลบโพสต์/คอมเมนต์ของตัวเองในฟีเจอร์ “เป็นที่พึ่ง” ได้ทุกเมื่อ
• ขอจำกัดการประมวลผล — เลือกใช้เฉพาะโหมดในเครื่องโดยไม่ใช้โหมด AI ได้
• ขอย้ายข้อมูล (data portability) — ติดต่อเราเพื่อขอรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• คัดค้าน / ถอนความยินยอม — หยุดใช้โหมด AI หรือลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ
• คัดค้านการตัดสินใจอัตโนมัติ (มาตรา 34) — ดูข้อ 7.1
• ร้องเรียน — ดูข้อ 14

7.1 การประมวลผลอัตโนมัติ (Automated Processing)

เพื่อความโปร่งใส เราขอเปิดเผยว่าพี่ลมัยมีการประมวลผลอัตโนมัติในสามส่วน:

• การวิเคราะห์อารมณ์เป็นจิต/เจตสิกและการคำนวณ “ดัชนีใจ” — ทำงานในเครื่องทั้งหมด เป็นการสะท้อนเพื่อการเรียนรู้ตนเอง ไม่ใช่การวินิจฉัยและไม่มีผลทางกฎหมายต่อคุณ
• การสร้างคำตอบโดย AI ในโหมดปรึกษา — ประมวลผลข้อความที่คุณพิมพ์ โดยผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อสร้างคำตอบ
• การตรวจจับสัญญาณวิกฤต/เรื่องอ่อนไหวอัตโนมัติ — ทำงานในเครื่องด้วยการจับคำสำคัญ เพื่อแสดงสายด่วนช่วยเหลือ ไม่ได้สร้างโปรไฟล์หรือส่งข้อมูลออกนอกเครื่อง

ฐานทางกฎหมาย: การส่งข้อความไปประมวลผลโดย AI ตั้งอยู่บน “ความยินยอม (consent)” ของคุณ ซึ่งให้ไว้ตอนเริ่มใช้งานและทุกครั้งที่ เลือกใช้โหมดปรึกษา คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่ใช้โหมดนั้น

สิทธิ์ของคุณ (มาตรา 34):

• ขอให้มนุษย์ทบทวน หากรู้สึกว่าได้รับผลกระทบจากการประมวลผลอัตโนมัติ
• ขอทราบเหตุผลและหลักการทำงานโดยสังเขป
• คัดค้านผลของการตัดสินใจอัตโนมัติ

8. ความปลอดภัย

• ข้อมูลส่วนตัว (บันทึกอารมณ์ บทสนทนา AI ฯลฯ) เก็บในเครื่องของคุณ ไม่มีฐานข้อมูลส่วนตัวฝั่งเซิร์ฟเวอร์ให้ถูกเจาะ
• เนื้อหาในฟีเจอร์ชุมชน “เป็นที่พึ่ง” จัดเก็บบนคลาวด์ของ Google (Firebase) ภายใต้กฎการเข้าถึงตามบทบาท (security rules) — เป็นเนื้อหาสาธารณะโดยตั้งใจ
• การรับส่งข้อมูลกับผู้ให้บริการ AI คลาวด์ชุมชน และผู้ให้บริการชำระเงินเข้ารหัสผ่าน HTTPS/TLS
• กุญแจ API ของผู้ให้บริการเก็บไว้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่เปิดเผยสู่เครื่องผู้ใช้

9. คุกกี้และที่จัดเก็บในเครื่อง

เราใช้ localStorage เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานของแอปในเครื่องของคุณเท่านั้น ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือการติดตามจากบุคคลที่สาม

10. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการนี้ออกแบบสำหรับผู้ใช้อายุ 18 ปีขึ้นไป เราขอให้คุณยืนยันอายุ ตอนเริ่มใช้งาน และไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ (เช่น เก็บข้อมูลเพิ่ม เพิ่มผู้ประมวลผลภายนอก หรือเพิ่มวัตถุประสงค์) เราจะปรับปรุงเวอร์ชันนโยบายและขอความยินยอมใหม่ เมื่อคุณเปิดแอปครั้งถัดไป สำหรับการแก้ถ้อยคำเล็กน้อย เราจะอัปเดตวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” โดยไม่รบกวนคุณ

12. ติดต่อเรา

13. การคุ้มครองข้อมูลข้ามประเทศ

ผู้ให้บริการภายนอกบางราย (เช่น ผู้ให้บริการ AI ภายนอก, Google (Firebase) สำหรับฟีเจอร์ชุมชน และ Apple สำหรับการชำระเงิน) อาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ ภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม (เช่น Standard Contractual Clauses) ตาม PDPA

14. การร้องเรียน

หากคุณเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย โปรดติดต่อเราก่อน (ดูข้อ 12) หากยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ที่ www.pdpc.or.th

---